Tijdens onze online editie van Innoveren in den Bouw nodigden we Rik Vera, partner bij Nexxworks én internationaal keynote speaker, uit om te praten over zijn visie rond de toekomst van de bouw én de impact van COVID-19 op onze sector.

1 MINUTE READ

1. c2MxEi: Connect to many & engage individuals. Je klant verwacht goede CEX.
2. De bouw is sinds 2008, wanneer de vorige economische crisis plaatsvond, amper veranderd.
3. Als je enkel naar jezelf kijkt, niet naar de klant, dreig je de connectie te verliezen.
4. Maak een “feestje” van het probleem van je klant (FEAST) – Fast Easy Accessible Simple Tempting
5. Think big. Start small. Move fast.

5 MINUTE READ

1. c2MxEi: Connect to many & engage individuals. Je klant verwacht goede CEX.
Idealiter ligt jouw focus op de klant, en niet op wat je doet voor de klant: denk aan extreme customer centricity.
Daarnaast verwacht diezelfde klant ook geweldige CEX: Customer Experience.

2. De bouw is sinds 2008, wanneer de vorige economische crisis plaatsvond, amper veranderd.
We gingen amper vooruit op gebied van digitalisering en innovatie. We werden zelfs voorbij gestoken door de landbouw.
Hierdoor is er nog veel laaghangend fruit en vele kansen. Maar ook veel uitdagingen die de bouw het hoofd zal moeten bieden.
Denk maar aan bijvoorbeeld: overbevolking, klimaat, CO2, urbanisatie, stijgend zeeniveau, digitalisering, etc.

3. Als je enkel naar jezelf kijkt, niet naar de klant, dreig je de connectie te verliezen.
Fall in love with their problem, not with your solution.

4. Maak een “feestje*” van de oplossing voor het probleem van je klant (FEAST*) – Fast Easy Accessible Simple Tempting
Sneller. Makkelijker. Toegankelijk. Simpel. Verleidelijk.

5. Think big. Start small. Move fast.
Durf groots dromen, maar innoveer in kleine stapjes, en doe het zo snel je kan.